Política de cancelación
Última actualización: 17 de julio de 2026
Pedidos únicos
Puedes cancelar un pedido único sin costo dentro de las 6 horas posteriores a realizarlo. Escribe a contact@therescuepaws.com con "CANCELACIÓN" en el asunto y tu número de pedido. Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o se ha enviado, ya no podemos cancelarlo, pero aplica nuestra política de devolución de 30 días (consulta nuestra Política de Reembolso).
Membresías del Monthly Paws Club
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento, sin cargo por cancelación:
- En línea: inicia sesión en tu cuenta y selecciona "Administrar suscripción" y luego "Cancelar". La cancelación es efectiva de inmediato para la facturación futura.
- Por correo electrónico: contact@therescuepaws.com con el asunto "CANCELAR MEMBRESÍA". Procesamos las cancelaciones por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles.
Para evitar tu próximo cargo, cancela antes de tu fecha de renovación. La cancelación detiene todos los cargos futuros; los envíos ya facturados se entregarán de todas formas, y conservas el acceso de miembro hasta el final de tu periodo pagado. Los términos completos de la membresía se detallan a continuación.
Términos de Membresía del Monthly Paws Club
Estos Términos de Membresía ("Términos de Membresía") rigen tu inscripción en el Monthly Paws Club (el "Club" o la "Membresía") ofrecido por Moon Scaling LLC, que opera bajo el nombre comercial Rescue Paws ("Rescue Paws", "nosotros"). Complementan nuestros Términos del Servicio, nuestra Política de Reembolso y nuestra Política de Privacidad. Al inscribirte en el Club, aceptas estos Términos de Membresía. Si no estás de acuerdo, no te inscribas.
1. Qué incluye tu membresía
El Club se ofrece en dos planes:
(a) Pulseras + Fotos y Videos: dos (2) pulseras sorpresa que se te entregan cada mes, además del acceso de miembro a fotos y videos de las operaciones de alimentación realizadas por nuestros socios locales independientes, más el acceso a nuestra comunidad privada de miembros.
(b) Solo Fotos y Videos: acceso de miembro a fotos y videos de las operaciones de alimentación y a nuestra comunidad privada de miembros, sin productos físicos.
Tu membresía apoya nuestros esfuerzos continuos para ayudar a los perros abandonados a través de socios locales independientes. Las cuotas de membresía son pagos por los productos, el contenido y los servicios descritos anteriormente. No son donaciones, no son deducibles de impuestos y no corresponden a un número específico de comidas.
Las fotos y videos para miembros suelen actualizarse al inicio de cada mes. Las fotos y videos representan momentos de las operaciones de alimentación realizadas por nuestros socios y no pretenden mostrar perros específicos alimentados como resultado de una membresía individual. Los estilos y colores de las pulseras varían de un mes a otro y son seleccionados por nosotros; podemos sustituir artículos por otros de igual o mayor valor.
2. Renovación automática y facturación
TU MEMBRESÍA SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE HASTA QUE LA CANCELES.
(a) Planes mensuales: al método de pago que proporciones se le cobrará el precio del plan que se muestra al momento de la inscripción (actualmente $24.95 USD al mes, más los impuestos aplicables) en la fecha en que te inscribas, y luego automáticamente cada mes en la misma fecha del calendario o alrededor de ella, hasta que canceles.
(b) Planes anuales: al método de pago que proporciones se le cobrará el precio anual del plan que se muestra al momento de la inscripción (actualmente $249.36 USD al año, más los impuestos aplicables) en la fecha en que te inscribas, y luego automáticamente cada doce (12) meses, hasta que canceles. Te enviaremos un correo electrónico de recordatorio antes de cada renovación anual, al menos 15 días y no más de 45 días antes del cargo de renovación.
Los precios se muestran en USD y pueden convertirse a tu moneda local al finalizar la compra. Si un pago de renovación falla, podemos volver a intentar el cargo; si el pago sigue fallando, podemos pausar o cancelar tu membresía. Eres responsable de mantener actualizada tu información de pago.
3. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento, sin cargo por cancelación, mediante cualquiera de los métodos descritos en la parte superior de esta página: en línea desde tu cuenta ("Administrar suscripción" y luego "Cancelar", con efecto inmediato para toda la facturación futura), o por correo electrónico a contact@therescuepaws.com con el asunto "CANCELAR MEMBRESÍA" desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta (se procesa en un plazo de dos (2) días hábiles).
Para evitar que se te cobre el siguiente periodo, cancela antes de tu fecha de renovación. Cuando cancelas: (i) no se realizarán más cargos; (ii) cualquier envío ya facturado antes de la cancelación se entregará de todas formas; (iii) conservas el acceso de miembro (fotos, videos, comunidad) hasta el final del periodo que ya has pagado, tras lo cual el acceso finaliza. Puedes volver a unirte en cualquier momento al precio vigente en ese momento.
También es posible que puedas omitir una entrega o pausar tu membresía desde el portal de tu cuenta, cuando esté disponible.
4. Reembolsos
Los cargos de la membresía no son reembolsables una vez que ha comenzado el periodo de facturación, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Sin embargo: si una pulsera que recibes a través del Club llega dañada, defectuosa o incorrecta, contáctanos en contact@therescuepaws.com y la reemplazaremos o reembolsaremos ese envío. Si no proporcionamos el contenido para miembros o las entregas descritas anteriormente durante un periodo que ya has pagado, contáctanos y lo resolveremos con un reemplazo, un crédito o el reembolso de ese periodo.
5. Cambios de precio y del programa
Podemos cambiar el precio de la membresía o el contenido del Club. Si aumentamos el precio de tu plan o reducimos de forma sustancial lo que incluye tu plan, te lo notificaremos por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. El cambio se aplicará a partir de tu siguiente renovación después de la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar en cualquier momento antes de que el cambio entre en vigor; la continuación de la membresía después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
6. Membresías de regalo
Si compras una membresía como regalo, tú (el comprador) eres el suscriptor: los cargos de renovación se cobran a tu método de pago conforme a la Sección 2, y puedes cancelar conforme a la Sección 3 en cualquier momento. El destinatario recibe las entregas y el acceso de miembro.
7. Contenido para miembros y cuenta
Las fotos, los videos y el contenido de la comunidad para miembros son únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes descargar, redistribuir, revender ni volver a publicar públicamente el contenido para miembros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tu cuenta y tu acceso de miembro son personales y no pueden compartirse, venderse ni transferirse. Podemos suspender o cancelar el acceso de miembro por incumplimiento de estos Términos de Membresía o de nuestros Términos del Servicio; si cancelamos sin causa, reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado por adelantado.
8. Generalidades
Estos Términos de Membresía incorporan nuestros Términos del Servicio, incluidas sus secciones de Resolución de Disputas, Renuncia de Garantías, Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Membresía y los Términos del Servicio en relación con el Club, prevalecen estos Términos de Membresía. Podemos actualizar estos Términos de Membresía según se describe en los Términos del Servicio; los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación y se aplicarán a partir de tu siguiente renovación.
9. Contacto
Rescue Paws (Moon Scaling LLC)
contact@therescuepaws.com
5830 E 2nd St, Ste 7000, #23823, Casper, WY 82609, USA