交換・返品

交換・返品

Rescue Pawsでは、お客様の満足を何よりも大切にしています。30日間保証をご用意しています。
ご購入いただいた商品に心からご満足いただけない場合は、責任を持って対応いたします。

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルまたは変更は、ご購入から6時間以内であれば可能です。
処理が完了したご注文は、変更・キャンセルができなくなります。

返品

商品到着から30日以内で、未使用・未着用かつお届け時のパッケージに入った状態の商品に限り、返品を承ります。
事前に返品のお申し出がないまま返送された商品はお受けできません。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えてcontact@therescuepaws.comまでメールでご連絡ください。
返品用の配送ラベルと手順をお送りいたします。

カスタム商品、パーソナライズ商品、まとめ買いのご注文、ギフトカードは返品の対象外となります。

返金

返品された商品を受け取り、確認が済みましたら、ご購入時のお支払い方法へ
10営業日以内に返金いたします。承認から15営業日以上が経過した場合は、
contact@therescuepaws.comまでご連絡ください。

破損した商品

商品が破損した状態で届いた場合は、到着から48時間以内に、鮮明な写真を添えてご連絡ください。
代わりの商品を無料でお送りいたします。

ご不明な点がございましたら、contact@therescuepaws.com.までメールでお問い合わせください。スタッフが24〜48時間以内（月〜金曜日）にご返信いたします。